Время в г. Астана 07:31
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

18.06.2019 Гулмира
Добрый вечерь.  Не можем забронировать билеты по группе.  У вас реально сайт не работет.  Можно просто после заполнении галочку поставить.
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2

Ответ на вопрос:
Құрметті Гулмира, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Гулмира, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


18.06.2019 Назира
Добрый день! Как можно оставить заявку по группе на ваш сайт и оформить. У вса не работает сайт

Ответ на вопрос:
Құрметті Назира, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Назира, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


18.06.2019 Сатекбаева Назира Торгауытовна
Исх№ 4 от  18.06.2019г
Первому руководителю
АО «НК «ҚТЖ»

ЗАЯВЛЕНИЯ
Сегодня 18.06.2019г, мы пытались оформить групповой билет по нижеследующему маршруту, в ходе которого мы узнали, что в системе стоимость состоит на одного детского билета 26400 тенге,  взрослый билета 53357 в один конец. Билеты в системе показали при бронировании по категории Г и ГД. На момент бронирования обычный тариф в системе, а так же на сайте Пассажирские перевозки на сегодня показал детский билет 17263 тенге, взрослый билет 34155 на вышеуказанные даты.
С Связи с возникшим вопросам ТОО «Туристическая компания ТЕНГРИ TOUR», убедительно  просит Вас разъяснить причину повышения стоимости билетов в разгар сезона отдыха детей и разрешить оформить билеты по тарифу указанным на сайте и в системе Вашей компании. Так, как многие наши родители являются многодетными и не могут доплатить разницу суммы.  

№    № поезда    Маршрут    Дата отъезда    Тип вагона    Кол-во мест
1    №029Т      Атырау – Алматы2      29.07.2019г    КУПЕ    41
2    №029Т      Алматы2 - Атырау    11.08.2019г    КУПЕ    41

С уважением,
Директор
ТОО ТК ТЕНГРИ TOUR»                                                 Сатекбаева Н.Т



Ответ на вопрос:
Құрметті Сатекбаева Назира Торгауытовна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Сатекбаева Назира Торгауытовна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


18.06.2019 Гульнар
Проблема в том, что мы взяли билеты на сайте railways.kz и в имени закралась ошибка в одной букве. Как нам быть? Где исправить?

Ответ на вопрос:
АО "Пассажирские перевозки", рассмотрев Ваше обращение,сообщает следующее.
Согласно пункту 44 Правил перевозок пассажир при посадке в пассажирский поезд предъявляет проводнику вагона надлежащим образом оформленный проездной документ (билет) и оригинал одного из документов пассажира, указанных в пункте 13 настоящих Правил.
Проводник вагона при посадке пассажира в вагон проверяет проездной документ (билет) и сличает его с оригиналом документа пассажира на соответствие фамилии, инициалов или имени, отчества, указанных в проездном документе (билете).
Допускается посадка пассажира в поезд с проездным документом (билетом), содержащим расхождения не более двух букв в фамилии, имени, отчестве за исключением заглавных, а также наличия или отсутствия отчества.


18.06.2019 Гульнар
Уважаемый Арман Турлыханович! Я пытаюсь 2 дня достучаться до администрации сайта по продаже жд биилетов railways.kz с банальной просьбой исправить ошибку по купленным электронным билетам. И тщетно. Указанные на сайте телефоны НЕ ОТВЕЧАЮТ!!!! написала  на сайт. Завтра уже выезд. Во всем мире это очень удобный вариант, и обратная связь налажена на автомате. у нас же это нервотрепка и бесполезная трата времени.

Ответ на вопрос:
АО "Пассажирские перевозки", рассмотрев Ваше обращение,сообщает следующее.
Согласно пункту 44 Правил перевозок пассажир при посадке в пассажирский поезд предъявляет проводнику вагона надлежащим образом оформленный проездной документ (билет) и оригинал одного из документов пассажира, указанных в пункте 13 настоящих Правил.
Проводник вагона при посадке пассажира в вагон проверяет проездной документ (билет) и сличает его с оригиналом документа пассажира на соответствие фамилии, инициалов или имени, отчества, указанных в проездном документе (билете).
Допускается посадка пассажира в поезд с проездным документом (билетом), содержащим расхождения не более двух букв в фамилии, имени, отчестве за исключением заглавных, а также наличия или отсутствия отчества.


18.06.2019 Ғани
Сәлеметсізбе мен 14.06.2019-15.06.2019жж сағат 10:57 де Тараз-Астанаға  Қызылорда-Кокшетау  номері 056 6-купе 36-орын ды алған жолаушының аты-жөнін жылын білейін дегенмін менде бір затты қалып еді соны беру керек еді ол кісі керек еді соны біліп менім почтама жіберсеніздер көп көп рахметімді айтар едім рахмет

Ответ на вопрос:
Құрметті Ғани , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ғани , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


18.06.2019 Гульжахан
Добрый день! При покупке билетов онлайн, в вашей справочной службе сообщают, что время убытия и прибытия указывается астанинское. Однако, на самом деле это не так. Прилагаю скриншот электр. билета на поезд 29. Поезд приехал по западному времени. Прошу рассмотреть указание на билете времени (часового пояса), так как это создает неудобства для клиентов. На авиабилетах всегда всё понятно. Убытие и прибытие указывается местное время убытия и прибытия. Второе - при звонке на 105 у вас не работает распределение звонков операторам, выбираешь каз.язык, попадаешь все равно на русскоязычного сотрудника. Спасибо.
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Гульжахан, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Гульжахан, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


18.06.2019 Махаббат
Здравствуйте. В направлении актобе Алматы и обратно очень  тяжело достать билеты, но когда садится в поезд, они все пустые. В начале июня свекор ехал  торетам Алматы, с трудом достал билет, а когда сел в купейный вагон, там было занято все 2 купе. И он один ехал с торетам до Алматы, а это 27 часов пути. Возникает вопрос куда одеваются билеты

Ответ на вопрос:
Құрметті Махаббат, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Махаббат, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


18.06.2019 Аман
Здравствуйте! Пишу Вам уже 5 раз так как не какой реакции со стороны вашего руководства почему удалили мой 4 запрос не понравилось. Господин директор повторюсь еще раз если вы не справляетесь со своими обязанностями освободите кресло другим. Если вы не наводите порядок своей организации значит вы получаете откат а корупционерам  нет места в нашем обществе. Куда пропали билеты на июль месяц на Алаколь. Я вам предлагал если вы чисты дать указание отменить всю бронь турфирмам и  убрать эту прослойку как турфирмы на социальные направления. И выставить билеты на сайт и в кассы что все люди покупали.Сколько можно терпеть этот беспредел прошло месяц когда дадите ответ. Когда сезон закончится? Между прочем на Туран поезд государство субсидирует чтоб люди ездили и поддерживали местный туризм а не для того чтоб наживались не которые особы. Надеюсь на вашу порядочность и люди скажут Вам спасибо.

Ответ на вопрос:
Құрметті Аман, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Аман, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


18.06.2019 Досымбекова Светлана
Здравствуйте! Обращаюсь к Вам, как мать двоих детей и как гражданин Казахстана! В этом году хотела вместе со своей семьей отдохнуть на Алаколе, но столкнулась с большой проблемой – невозможность купить билеты на поезд.  Сейчас продажа билетов начинается не менее, чем за 45 дней да даты. Но уже через несколько минут после старта продаж билетов на поезд нет. Перекупщики берут двойной тариф. Но места предлагают в разных вагонах, что с детьми неприемлемо. На вокзалах стоят перекупщики и в открытую предлагают билеты на любые даты по завышенным ценам. Берут предоплату и не дают никаких гарантий. Создаются целые схемы мошенничества и надзирательные органы (полиция и руководство вокзалов) только этому  пособничествуют. Что делать я не знаю!? На руках есть путевка, но нет билетов ни туда, ни обратно. А с детьми ехать на машине или на автобусе очень проблематично! Наш любимый Елбасы  говорил в своих обращениях, чтобы граждане Казахстана поддерживали свою страну и отдыхали в родных природных курортах. Но на деле оказалось это не возможно, либо отдых превращается трудную работу по поиску билетов. Надеюсь мое обращение не останется без внимания. За собой оставлю право обратиться в средства массовой информации.

Ответ на вопрос:
Құрметті Досымбекова Светлана, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Досымбекова Светлана, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 1 - 10 из 1282
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»