Время в г. Нур-Султан 18:57
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
Михаэль Кортюм


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

11.02.2020 Шоланова Жулдыз Нуртасовна
штраф за опоздание пассажирского поезда
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Шоланова Жулдыз Нуртасовна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Шоланова Жулдыз Нуртасовна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


11.02.2020 Венера
Коллективная жалоба.
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2, фото 3

Ответ на вопрос:
Құрметті Венера, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Венера, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


11.02.2020 Шалабаева Карима Кенесбековна
Уважаемая Гулнар Болатовна!  Хочу поблагодарить Ваших проводников за честность и человечность. Вчера (10.02.2020 г.) я приехала с Алматы 1 до Нур-Султан на поезде 9/10 (Байтерек) номер вагона 11, место 11. Вагоне тепло, чисто и уютно, проводники вежливые. При выходе я оказывается забыла сумочку со всеми документами и деньгами, вспомнила дома, искала не нашла, думала потеряла, сижу дома и вдруг звонит незнакомый номер и сообщает, что я оставила сумку с документами и деньгами на том вагоне, где ехала, приезжайте и забирайте, я обрадовалась, оказывается мир не без добрых людей. Хочу от чистого сердца поблагодарит проводников Ахметова Кайрата и Тимощенко Александра, начальника поезда Койшубаевой Айман,  я рада, что у Вас работают такие честные, добрые люди, огромное спасибо им за их нелегкий труд  

Ответ на вопрос:
Құрметті Шалабаева Карима Кенесбековна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Шалабаева Карима Кенесбековна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


11.02.2020 Костромин Сергей Александрович
Добрый день, прошу Вас принять меры и соответствующим образом отреагировать на данную жалобу.
Ваш сотрудник, фамилию она не назвала, но представилась начальником поезда №67 Оскемен-1 – Нурсултан, превысила свои должностные обязанности и нарушила конституцию Республики Казахстан, а именно запретила к провозу в поезде щечки судака, которые были упакованы в полиэтиленовые пакеты и потом ещё в полиэтиленовый мешок, к тому же они были заморожены.
В связи с чем я написал заявление в полиции на вашего сотрудника.
Мой родственник купил билет до Павлодара на 10.02.2020г при посадке был предъявлен билет и паспорт как того требует инструкция, но проводник не разрешил  занести мешок с щечками судака мотивируя тем, что это запрещено к перевозке, на что я попросил предъявить инструкцию, но меня отправили к начальнику поезда которая тоже сказала, что провозить рыбу запрещено, но в вашей инструкции нет такого запрета, что и было подтверждено в полицейском участке.
Поезд ушел и мы так и не смогли отправить купленные продукты, поэтому я прошу Вас принять меры к вашему сотруднику, так как были нарушены мои права, а обязанность ваших сотрудников как раз в том чтобы права человека и гражданина не нарушались.
Костромин Сергей Александрович. 10.02.2020г.


Ответ на вопрос:
Құрметті Костромин Сергей Александрович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Костромин Сергей Александрович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


11.02.2020 Бауыржан
Я Бауыржан Жолдасбай 06.02.2020 года ехал поездом №7 вагон№7.Хотел сказать большое спасибо начальнику поезда, Елеукен Блату   провадникам поезда Жылкыбаева Нуржамал,Жапсарбаев Азимхан .В вагоне на протяжении пути была идеальная чистота .Кто бы из пассажиров к ним не обратился отвечают всегда с улыбкой, любой каприз пассажиров ,а люди сейчас разные .Провадники решали с удовольствием за что им огромное спасибо.Они профи своей работе и просто хорошие люди.Желаю им успехов в их очень нелегком труде, здоровье и счастье их семьям.А руководство КТЖ ,если можно таких работников поощрять. Спасибо всем,

Ответ на вопрос:
Құрметті Бауыржан, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Бауыржан, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


11.02.2020 Лейла
Здравствуйте. Прикладываю фото к ранее направленной жалобе
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Лейла, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Лейла, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


10.02.2020 Лифанова Людмила Витальевна
Здравствуйте! 07.02.2020 обратилась с службу 118-01 в г. Нур-Султан для получения справки  КТЖ  по железно-дорожным перевозкам пассажиров. Вопрос состоял вот в чем: "Как можно добраться из г. Нур-Султан в Санкт-Петербург? Маршруты поездов, время отправления и прибытия в местах пересадки и цена за перевозку?" Меня перенаправили в службу 169, где оператор контакт-центра говорит о том, что каждая неполная минута справки стоит 135 тг\минута. Разговор длился 7-8 минут. Сегодня (10.02.2020) утром  на домашний телефон перезвонила сотрудница "Астанателеком и потребовала, чтобы мы пришли и оплатили стоимость платной справки 56 700тг. Мы с супругом "онемели"... Распечатку прилагаю. Оказывается одна минута Вашей справки стоит 8100 тенге. Прошу Вас разобраться и объяснить, почему справки в аэропорту и автовокзалах дают на бесплатной основе, а по железно-дорожным перевозкам справки стоят "целое состояние"?
К сожалению, файл с распечаткой не могу прикрепить он весит 3,5 Мгб и не дает отправить в данном письме.

Ответ на вопрос:
Құрметті Лифанова Людмила Витальевна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Лифанова Людмила Витальевна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


10.02.2020 Мулдашева Зинеп Кабушевна
30-го января с.г. мы ехали поездом № 52 с Уральска в Нур-Султан в 19 вагоне. Бабушке - 80 лет - стало плохо. Проводник Бекбауов Еркебулан Зулпыхарович, начальник поезда Мамраймов Кайрат Бактыбаевич быстро среагировали и уже в Актюбинске нас ждал врач, которая оказала медицинскую помощь, после чего стало легче. И в дальнейшем на станциях нас сопровождали медработники.Спасибо этим людям!Побольше бы таких!

Ответ на вопрос:
Құрметті Мулдашева Зинеп Кабушевна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Мулдашева Зинеп Кабушевна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


10.02.2020 Жұмабаева Гүлбахарам Әзілбекқызы
Добрый вечер уважаемые сотрудники "АО ПП". Я являюсь сотрудницей железнодорожной справочной службы 105 . С 01.02.2020 года нам выдали уведомление о простое нашей службы на неопределённый срок. Никто из руководителей не может ответить когда откроется наша служба.Я многодетная мама, воспитываю пятерых детей без мужа, который умер три года назад, мне 51 год. До пенсии как многодетной матери осталось год и семь месяцев. Двое детей учатся на платной основе в вузах. В нашей службе 81 сотрудников , у каждого свои проблемы,кто-то платно обучает детей, кто-то оплачивает кредит,кто-то содержит инвалида и т.д. Мы живём в демократической стране,которая заботится о своих гражданах, и надеемся, что она не оставит на произвол судьбы сотрудников ЕСИЦ.

Ответ на вопрос:
Құрметті Жұмабаева Гүлбахарам Әзілбекқызы, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Жұмабаева Гүлбахарам Әзілбекқызы, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


10.02.2020 Инкар
Құрметті Михаель Кортюм, мен ылғи  қайда болсын тек поездбен қатынаймын, барлық ақпаратты 105 номері арқылы біліп отыратынмын,енді ақпарат ала алмай қалдым, бір билетті білу үшін не болмаса ақпарат алу үшін вокзалға қатынау керек болды, 105 нөмері тиімді еді, қашан қосылады, осы мәселені қолға алсаңыздар етті. Рахмет.

Ответ на вопрос:
Құрметті Инкар, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Инкар, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 31 - 40 из 2665
Начало | Пред. | 2 3 4 5 6 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»