Время в г. Нур-Султан 19:48
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
Михаэль Кортюм


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

10.02.2020 Исхан Солонго
Здравствуйте! Я подавала заявку на групповое бронирование детей спортсменов соответствующим по всем параметром на вашем сайте ещё неделю назад. Сегодня отправила 3-й раз заявку. Но сих пор нет никаких ответов, звоню по указанным номерам, телефон вообще не поднимают. Нам спортсменам надо ехать на крупный чемпионат, с каждым днём все меньше и меньше билетов. Почему такое халатное отношение? Куда нам обратиться?
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Исхан Солонго, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Исхан Солонго, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


10.02.2020 Ахметов Серик Турарович
Здравствуйте, 09.02.2020 я онлайн приобрёл 4 билета из Тараза в Караганду. Оплатил, но билетов на свою эл. Почту не получил, в тот же день обратился на почту finbilet@ipayments.kz, но до сих пор ответа и билетов на свою почту не получил. Будьте добры, примите меры!
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Ахметов Серик Турарович , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ахметов Серик Турарович , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


10.02.2020 Кекилбаев Магжан Еркинович
Добрый день!
В период с 24-25.01.2020 г. на поезде 363НА (Томск-Караганда) следовал по маршруту Екибастуз 1 - Нур-Султан 1 (электронный проездной документ – 70601287408920). Данный маршрут обслуживает перевозчик России.
В ходе данной поездки мне получить посадочный талон от проводника поезда не удалось, с его слов у них в России не предусмотрена выдача посадочных талонов. Также я уверен, что при входе он на своем планшете отметил меня как прибывшего на рейс.
С целью получения посадочного талона обратился в кассу №0 или 1 вокзала Нур-Султан-1, где сказали, что по номеру билета они не могут найти меня и попросила позвонить на следующие номера: 606717, 606700 и 606660. Однако до указанных номеров я не дозвонился. Также сам пробовал  распечатать посадочный талон на сайте railways.kz, однако безрезультатно.      
Прошу оказать содействие в выдаче посадочного талона.

С уважением,

Магжан


Ответ на вопрос:
Құрметті Кекилбаев Магжан Еркинович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Кекилбаев Магжан Еркинович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


10.02.2020 Роза Бралиновна
Я, Сеитова Роза Бралиновна, сотрудница службы ЕСИЦ, Алматинского филиала АО "Транстелеком". С января т.г., в связи с истечением срока службы договора с АО "НК "КТЖ"" приостановили нашу работу. Мне 57 лет, мать двоих детей, имею общий стаж на железной дороге около 20 лет. С февраля месяца полностью освободили от работы. Никто из руководств не знает, что будет завтра. И этот неопределенность пугает нас. Так как не знаем, искать другую работу или же до конца ждать, пока не определяться, будет работать служба "105" или закроют? Вы сами прекрасно знаете социальное положение населения среднего класса. У каждого второго работника есть кредит на шее, есть сотрудники у которых несколько детей, которые снимают квартиру, сотрудники предпенсионного возраста. Закрытие этой службы - это 80 человек, которых оставите без работы. В наше время вероятность найти работу человеку предпенсионного возраста введется к нулю. Поэтому, прошу Вас, прежде чем принять решение касательно судьбы "105", учитывать все вышеперечисленные моменты.
Благодарю и искренне верю на ваше положительное решение в пользу сотрудников службы "105".

Ответ на вопрос:
Құрметті Роза Бралиновна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Роза Бралиновна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


10.02.2020 АЙЖАН
Қайырлы күн!!! Мен 105 бірыңғай ақпараттық бһлімінде жұмыс істегенмін, қазіргі уақытта жұмысымыз тоқтап тұр.Қазіргі қиын кезде жұмыс табу оңай емес, жұмысымызда зейнеткерлік жасқа келіп қалғандар да бар, өзім студентпін. АО ПП жетекшілерінен сұрайтыным осы 105 анықтама бөлімін ашылуына көмектерін тигізсе

Ответ на вопрос:
Құрметті АЙЖАН, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) АЙЖАН, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


10.02.2020 Эльвира . Бактибаева
Добрый день. Я хотела узнать ответ на свое обращение которое написала вам 27.01.2020г по поводу  копии билета  которая я  купила 2018 г  в конце мая месяце на поезд Астана-уральск   которое заезжает в РФ г. Илецк. Что я я действительно ездила в г. Уральск. Прошу вас  дать ответ на моё обращение. Потому что запрашивают с работы в срочном порядке. Заранее спасибо.

Ответ на вопрос:
Құрметті Эльвира . Бактибаева, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Эльвира . Бактибаева, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


10.02.2020 Кристина Дроздецка
Здравствуйте.
Хочу получить четкий ответ, в связи с чем в электричку №6289/6830 с сообщение Ерейментау - Кокшетау, запускают людей больше чем сидячих мест, чье это распоряжении на основании чего? Почему проводники не могут это никак объяснить? Почему оплатив билет, мне и мои коллегам, а нас было 16 человек, пришлось ругаться и выпрашивать свое место, а обратно я ехала стоя с ребенком на руках, вместе с остальными пассажирами, которые так же оплатили за билет, приобретенный заранее.



Ответ на вопрос:
Құрметті Кристина Дроздецка, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Кристина Дроздецка, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


09.02.2020 Гулнур
Курметти АО ПП жетекшилери. Менин есимим Гулнур. 105 бирынгай акпарат беру орталыгынын операторы кызметин аткардым( осы жылдын басынан бастап токтаганша). Дал казирги уакытта биз карапайым 81 жумысшы куши жумысымыз токтаган себепти карапайым режиминде отырмыз. Мен копбалалы ана бакытты отбасы багдарламасы аркылы ипотекага баспана алган жанмын. Былай коп адамнын жумыссыз калуы Ол дурыс емес жагдай. Жане де акпаратты осы уакытка дейин тегин берип келген 105 болими биз секилди алеуметтик орташа тапка бирден бир комек болган. Бул алеуметтик маселе. Мен секилди копбалалы аналар жане де зейнеткерлик жастары такаган жандар, омирин КТЖ арнаган адамдар, мугедек баласы бар жандар, студенттер оку каражатын жумыс истеп тауып напака жасаган жумыссыз калып отырмыз. 81 адамнын тагдыры ойыншык болганы ма?
Уважаемые руководители АО ПП . Меня зовут Гулнур, я работала операторам в едином информационно- справочный службе 105( пока в начале этого года его не закрыли).В настоящее время мы сотрудники из 81 человек сидим на режиме простоя так как получили уведомление о приостановке работы. Я многодетная мама у которого есть ипотека по программе бакытты отбасы. Это очень не правильно что много людей (значит мы) остались без работы. И так же справочная служба 105 являлся самом нужном средствам связи для социально уязвимого население при получение информаций так как он был бесплатно. Это социальная проблема. Так как остались без работы многодетные матери, люди предпенсионного возраста, в конце концов люди которые просветили всю свою жизнь на услужение в КТЖ, студенты которые и учились и работали чтобы заработать на учебу деньги, матери с детьми инвалидами. Получается судьба 81 человека для Вас игрушка?

Ответ на вопрос:
Құрметті Гулнур, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Гулнур, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


09.02.2020 Лейла
Здравствуйте. Едем сейчас на электричке Ерейментау Кокшетау, 09 февраля 2020 года. Попробуйте сами проехать хоть один раз здесь. В вагоне, рассчитанный на 80 человек, находится 150 человек. Проводники не смотря на то, что не где сидеть пассажирам продолжают обилечивают пассажиров без билетов. С нами в вагон зашли люди без билетов и они сели, а мы пассажиры с билетами стоя едем. С детьми. При этом проводников эта ситуация устраивает. Фото прилагаем. Я заплатила за ужасный сервис и не уважение к человеку.

Ответ на вопрос:
Құрметті Лейла, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Лейла, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


09.02.2020 Осташова Юлия
Здравствуйте. Почему нет билетов на скоростной поезд №4? В продаже только сидячие места

Ответ на вопрос:
Құрметті Осташова Юлия, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Осташова Юлия, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 41 - 50 из 2665
Начало | Пред. | 3 4 5 6 7 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»